外食アプリで個人情報が必要か。これからは顧客情報を持たない時代に。消費者は偽ペルソナで対抗。

2026年11月1日

タイムズカーを始めとし、バーガーキングなどでも情報漏洩が頻発していますが、そもそも外食する際の
チェーン店のアプリで個人情報が必要なのでしょうか。ITmediaが記事にしています。

　データを持たなければ、漏えいしない。それなのに、外食アプリはなぜ生年月日や性別などを持つのか。それは顧客層を把握するためのマーケティング目的が第一だろう。

ビーケー・ジャパンのプライバシーポリシーも、会員登録やモバイルオーダーに際して、必要な範囲で氏名や性別、生年月日などの提供を受けることがあるとしている。焼肉きんぐを運営する物語コーポレーションも、個人情報の利用目的に、マーケティングや商品・サービスの改善のための統計データとしての利用を挙げる。

しかし、氏名や電話番号、メールアドレスに生年月日まで加わった情報は、本人になりすました連絡にも使われやすい。バーガーキングが、同社を装った不審なメールやSMS、電話への注意を呼び掛けているのも、こうしたリスクを踏まえたものだろう。

（中略）

ただ、どれだけ守りを固めても、手元に情報がある限り、漏えいのリスクはなくならない。今回クレジットカード番号が無事だったのは、それが各社の手元になかったからだ。

だとすれば、アプリを持つ企業がこれから問うべきは「どう守るか」の前に「その情報を本当に自社で持つ必要があるか」だろう。販売促進のために生年月日そのものが要るのか、年代が分かれば足りるのではないか。会員登録時に入力を求める項目を、自社で持つ理由から見直してみる価値はある。
バーガー買うのに、個人情報は必要か？　“メガ漏えい”で露呈した「データ持ち過ぎ」問題、先進企業の対策は（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース

宅配アプリならばともかく、店に来た人にクーポンやポイントをばらまくアプリならば、氏名や生年月日はいらないでしょうね。
マーケティング用とはいえ、これから企業側はクレジットカード同様に不必要な顧客情報を持たないという時代が来るでしょう。

一方、消費者側は一歩先に自衛策が必要です。企業側の対策を待ってられません。
不要なサービスにはそもそも登録しない、登録する際には偽名・偽生年月日・偽住所・捨てメアド・
捨て電話番号でのSMS認証を利用するなどの対策が求められます。

ただ、IDやパスワードを忘れた時に、生年月日などを入力してパスワードを再発行する時もしばしば。
そういう時に適当に生年月日を入れると認証を突破できなくなって、アカウントが死蔵されてしまうので、
1つ偽のペルソナ（架空の人物）を設定して、偽名・偽生年月日・偽住所・捨てメアド・捨て電話番号のセットを
メモっておきましょう。

間違えてUberや通販で偽住所で発送してしまうと、荷物が受け取れないという問題が出てくるのをお忘れなく。