オリコン、ネット銀行満足度調査を発表。1位auじぶん、2位ソニー、3位、住信SBIネット銀行。

2026年6月10日

オリコンが、2026年の『ネット銀行』『インターネットバンキング』『外貨預金』の顧客満足度調査結果を発表しました。
ネット銀行はauじぶん銀行、インターネットバンキングはSBI新生銀行、外貨預金はソニー銀行がそれぞれ総合1位となっています。

調査	総合1位	主な評価内容
ネット銀行（専業のこと）	auじぶん銀行	3年連続総合1位。金利、付帯・連携サービス、手数料、優遇サービス、キャンペーン、サポート体制で1位。
インターネットバンキング（各行が提供するサービスのこと）	SBI新生銀行	3年連続総合1位。手数料で11年連続1位。
外貨預金	ソニー銀行	7年連続総合1位。取引メニュー、提供情報、キャンペーン、金利、手数料、システムの安定性で1位。

補足

ネット銀行では、ソニー銀行が総合2位。提供商品・サービス、サイトの使いやすさなどで1位となっています。
インターネットバンキングでは、セブン銀行が前回総合11位から総合2位に上昇。
サイトの使いやすさ、手続き、付帯・連携サービス、システム・セキュリティで1位となっています。

ネット銀行（専業のこと）と、インターネットバンキング（各行が提供するサービスのこと）の違いは、
正直利用者からしてみるとどうでもいいですね。アンケート回答者も区別して回答できているかは不明。

外貨預金では、SMBC信託銀行プレスティアが総合2位。提供情報、入出金のしやすさ、カスタマーサポートで1位となっています。

正直、上位陣はどれも一緒かな。当然、GUIは各行ともに異なりますが、後は慣れと好き嫌いの範疇でしょう。
これからドコモの血が入り、順位を落としていくであろう住信SBIネット銀行が総合3位にいるのは興味深いですね。
管理人も結構使っていまして、現時点では特に不満はありません。
ただ、クソみたいなdアカウントと紐付けられることがほぼほぼ予測されているので、今後はどうなることやら。

また、大和コネクト銀行はどうかな・・・管理人も持ってますけど、使いやすいか？
ログインで毎回二段階認証が必要なのは実に面倒くさいですし、大和証券紐づけ口座だと住所変更が
紙と郵送のみ（2024年の時に経験）なのは実に古臭い。

冷静に考えると、総合ではSBI新生銀行が入ってないのですね。ここ5年ぐらいでGUIも変わりまして、
結構使いやすいと思いますが。10年ぐらい前はWindows95みたいなGUIで、しばいたろか、と思いましたが。

他にどんな銀行があるか？と言われれば、UI銀行（アプリGUIがぶっちぎりの一番のクソ）、
オリックス銀行（新規だけ金利が良いけどGUI）、あおぞら銀行 BANK（金利が良いけどGUI）、
イオン銀行（ログインすらしない）、東京スター銀行（あまり関わりたくない）など色々あります。

とはいえ、TOP5位までとりあえず持っていれば、生活に困ることはないかな。

興味ある人は全部開設してみましょう。