通信サービスを使い続けたい割合、最高は「楽天モバイル」、最低は「ahamo」。残念だが、当然。

通信サービスを使い続けたい割合、最高は「楽天モバイル」、最低は「ahamo」。残念だが、当然。

通信キャリアの継続意向≒満足度度合いは最高は楽天モバイル、最低はドコモのahamoという結果になったそうな。
また、年寄りほど最も継続意向が高い、とのこと。そりゃそうなりますよね。

年取ったら「まぁこんなもんか」でMNPするのも面倒くさがるようになりますし、そもそも通信量も減るでしょうしね。

モバイル・通信分野の調査分析を行うMMD研究所が実施した「2026年2月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」によると、通信サービスの継続意向は68.0％となり、通信サービス別では楽天モバイルが最も高い76.4％を記録した一方、ahamoが最も低い62.2％だった。

調査は通信契約しているスマートフォンを所有する18歳から69歳の男女36,661人を対象に実施され、現在利用している通信サービスの継続意向を尋ねたところ、「継続意向あり」が68.0％、「継続意向なし」が32.0％という結果になった。

若年層がよりシビアに選び直している状況
通信サービス別に見ると、楽天モバイル利用者（3,585人）のうち76.4％が継続意向を示し、最も高い数値となった。反対に最も継続意向が低かったのはahamo利用者（2,451人）で62.2％だった。

年代別では60代が76.2％と最も継続意向が高く、20代が55.8％で最も低い結果となった。
通信サービスを「使い続けたい」割合、最高は「楽天モバイル」最低は「ahamo」支持に差（オタク総研） – Yahoo!ニュース

元ニュースはこれ。
2026年2月MNOのシェア・満足度調査

通信キャリアの満足度合いは、もともとの期待値によって決まります。
ahamoは「あのドコモブランドだから、そして結構安いから」、ということで契約してみたものの、
「なんぞこれ」というレベルで首都圏では繋がりません。地下鉄ではラッシュ時は（そうでなくても）走行中は通信できず、
駅でしか通信できないこともしばしば。

地下のお店では圏外が当たり前で、レジ前でキャッシュレス決済のQRコードが表示されずに何回焦ったことか。
そりゃ顧客満足度は最低レベルとなるでしょう。

一方、楽天モバイルは逆です。
楽天・三木谷社長を揶揄して「クソ谷回線なんて繋がらなくて当たり前、安いのでOK、GB制限なしなので
自宅で固定回線代わりにめちゃくちゃしてやろう」とか「どうせサブ回線止まり」「そんなに通信しないからOK」
なんて思って契約してみると、「意外と繋がるじゃん」「しかも繋がれば速い」となります。
まぁ通信キャリアなので冷静に考えると、繋がることが当たり前に求められるのですけどね。

ちなみに管理人、ahamoと楽天モバイル回線をデュアルSIMで両方運用していますが、
地下の電波状況は同じぐらいひどいです。ahamoで繋がらないところは楽天モバイルでも繋がりません。
ついでにpovo2.0も運用していますが、こちらは当たり前のように繋がります。

ということでドコモは皆が事前の期待値として「繋がるやろ！」と契約してみると繋がらず、
楽天モバイルは「どうせ繋がらんやろ！」と契約してみると繋がるので、
このような結果になっているかと。

まぁ今はMNP手数料もかからないので、気に入らないキャリアならば乗り換えればいいかと。

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