楽天モバイル、また純減。有料化で0円乞食が逃走中。ただしARPUは上がる。ひょっとして経営の天才か？

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楽天グループが2022年度第3四半期決算を発表しました。
それによると、また会員が純減したものの、APRUは上がっているそうな。

　回線契約数について、自社で基地局を整備するMNO事業は、2022年9月末時点で455万回線になった。前四半期の477万回線から22万件減少したが、ARPU（ユーザー平均単価）は増加している。ヘビーユーザー層の拡大などが、その一因になっているという。

　今回は、ARPU（ユーザー平均単価）の数値も初めて示された。料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」発表前の2022年度第1四半期の837円と比較し、第3四半期では1472円となり、75.9％増加した。

　なお、「楽天モバイル」の契約者に関して、「楽天市場」でのひとり当たりの平均年間購買額は非契約者よりも3万5831円高く、楽天グループが狙う“シナジー”が生まれていると言えそうだ。

ちなみにピーク時の会員数は2022年4月の500万回線、そこから477万回線、
そして今回の455万回線に減少したものの、ARPUは837円⇒1472円に増加している、とのこと。

楽天モバイルは9月、10月はポイント付与で実質無料、11月から本格有料化ですので、
11月末に残っているユーザー数が一番注目を集める所ですが、現時点で思ったより
減っていないかな、というところ。

ARPU（平均顧客単価）は上昇へ

仮に455万回線の内、1割2割が逃げ出したとして、間を取って15％として、残る顧客は387万回線。
ARPUはどういう分布構造になっているか分かりませんが、ガツンと上がって2000円として、
387万×2千＝77.4億円/月、年928億円となります。

これがモバイル事業に流れ込んでくるので、キャッシュフローには多大な貢献と言えるでしょう。

ただし投資はあまりしないよ

モバイル事業設備投資計画のページで明かされていますが、5Gやプラチナバンドともに、
今後はあまり投資をするつもりはないそうな。それによって楽天モバイル事業単体での
黒字化を目指すのでしょうね。

そりゃ他社からプラチナバンドをもぎ取り、かつ他社に費用負担を
押し付けて、プラチナバンド譲渡のための改造をしてもらいますからね。
楽天モバイル、プラチナバンド争奪戦で勝利。総務省「各社5年以内にプラチナバンドを一部明け渡せ、費用の最大1000億円は各社持ちな（案）」 | 節約速報

その他、金融事業も好調

その他、決算説明会で発表された主要KPIですが、売上収益や営業利益、
金融系の指標も激上げです。

普通この手の数字は「上がったやつだけピックアップして、
見栄えをよくする」のが普通ですが、それでもこれだけ数字を上げてくるのがさすが楽天、
さすが三木谷氏、というところでしょうか。

手のひら返しで「経営の天才」と称されるのか

思うに楽天モバイルにしろ楽天証券、楽天カードにしろ、有料化や改悪で逃げ出すのはごく一部の
価格感応性が高い顧客で、いずれにせよそういう顧客は自社に利益をもたらさないので、
逃げるだけ逃げていただいて結構です、と。

顧客の9割は馬鹿で愚直で数字が読めず、ましてや過去や他社との比較検討なんて出来ず、
一度契約したものはそのまま継続して利用するため、ARPUを上げることで太い顧客に様変わりする、
つまりキャンペーンで新規顧客を取り込んで、後はしれっと値上げすればいいのだ、
という営業戦略の王道が改めて有効だ、ということが示されましたね。

既存顧客からしてみると、奴隷化・悲劇以外何物でもないのですが、まぁ気が付いていないので
どうでもいいでしょう。

という訳で、楽天モバイルは売上が増え、投資を抑えて支出が減り、近年中に黒字化が
見込めるかも。やっぱり三木谷総裁は経営の天才だ！という論調が今後増えてくるかも。
何度も言いますが、既存顧客から見ると悲劇以外なにものでもありませんが。

楽天サービスは随時「改悪チェック」が必要だ

楽天系のサービスを利用する際には、とりあえず新規キャンペーンで飛びついてポイントを貰い、
後は年1ぐらいで制度や規約が変更されていないか、改悪されていないか、継続的に
確認することが求められます。そういう時間・調査・学習コストが割けない人は、
最初からあまり関わらない方が良いかも。