ITmedia「なぜdアカウントは嫌われているのか」。ドコモによる住信SBIネット銀行買収に不安の声。

ITmedia「なぜdアカウントは嫌われているのか」。ドコモによる住信SBIネット銀行買収に不安の声。

ドコモによる住信SBIネット銀行買収にネット民が不安の声を寄せていますが、
特に他社の不祥事などは嬉しそうに報道するソフトバンク系メディアのitmediaが、
ドコモ内部の顧客管理システムの限界を報じています。

少しのイレギュラーでトラブルに
　筆者のようにドコモ回線を使っていてもほとんど機種変更せず、MNPによる回線乗り換えも行わず、家族間での回線／ポイント共有を使ったり、他のサービスとのひも付けもほとんど行っていないケースではほとんど問題にならないが、ここに挙げた条件を1つでも満たしていざdアカウントの操作を行おうとすると、さまざまなトラブルに遭遇するケースが多いようだ。

　実際、XなどのSNSで「dアカウント」とともにトラブルにまつわる各種事象や罵倒語と合わせて検索すると、大量にそれに関連した投稿を見つけることができる。

　典型的な例でいえば、dアカウントにひも付いた回線を解約した結果、回線認証が行えずdアカウント関連の設定変更やオンラインでの各種手続きが不可能になったり、最近では一部のオンライン取引で必須化されたパスキー認証まわりのトラブルが散見される。

　回復不能なトラブルに遭遇した場合、ドコモショップへの来店による手続きが必要になるが、少し前まではdアカウントなしでの予約が行えなかったり（後に改善）、予約なしでの来店は手続き優先順位が低く待ち時間が長いといった理由から敬遠されがちといった問題もある。

　トラブルの根本的な問題の一つは、dアカウントが携帯回線と密接に結びついており、現状で1つのdアカウントにつき1つの携帯回線しか登録できないことにある。回線が増えた場合、複数のdアカウントが必要になる。諸処のトラブルを見ていると、この状態でdアカウントにひも付いた回線を解約やMNPしたり、2回線目以降のdアカウントを（dポイントクラブ会員統合などで）統合しようとすると、何かの折にトラブルに巻き込まれるようだ。
なぜ、「dアカウント」は嫌われているのか　住信SBIネット銀行買収で、不安の声が上がるワケ（ITmedia NEWS） – Yahoo!ニュース

確かに管理人もパスキーでの認証はうまく行った例がないですね。
結局認証できず、追加でパスワードやらWi-FiをOFFにしろやらSMS認証やらネットワーク暗証番号の入力やら
色々と要求されて一体何段階認証やねん、と言いたくなります。

ドコモのポイント共有グループも終了するそうで、またトラブルが起きそう。
関連記事：【追記】dポイント、「ポイント共有グループ」を終了。代わりに毎月送る機能を開始へ。有効期限も最終利用から12ヶ月後まで。 | 節約速報

元々dアカウントは2010年に「ドコモID（docomo ID）」としてスタートしたもので、回線認証がベースだったそうですが、
後にドコモ回線を持っていない人にも開放されたため、最初の設計から想定が変わってきているところもあり、
トラブルがちらほら出ているそうな。

住信SBIネット銀行を子会社化すると、SBIグループのSBI証券との連携が希薄化し、Vポイントが溜まりづらくなり、
dアカウントとの紐づけが強制され、ろくでもないことになりそう。

ドコモには慎重に事を進めて欲しいところです。