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d払いが全利用者向けにテストメッセージを誤爆&障害のコンボ。楽天ペイは多重引き落としの不具合。問い合わせはナビダイヤル。もう終わりだよキャッシュレス。


d払いが全利用者向けにテストメッセージを誤爆&障害のコンボ。楽天ペイは多重引き落としの不具合。もう終わりだよキャッシュレス。

d払いと楽天ペイの不具合が同時期に報道されるという、珍しい状況となりました。

d払い:

12/3夕刻、全利用者向けに「テストです」というテストメッセージが配信されました。


おそらく、本来はテスト環境で行う疎通確認を誤って本番環境で行ってしまったのでしょう。
このメッセージが配信された後、何事かとサーバーにアクセスする人が増え、
サーバーダウンが発生し、一時的に決済がしづらくなったそうな。
「d払い」で障害、3日夕から使いにくい状況に – ケータイ Watch

楽天ペイ:

楽天銀行と紐付けた楽天ペイにおいて、楽天銀行との連携の不具合により、
決済やチャージが出来なかったにもかかわらず、楽天銀行からお金が引き落とされ、
かつ、何度もリトライすると、その分のお金が引き落とされたままとなったそうな。

なお、対象者は特定済みで、返金処理を続けているそうな。
楽天ペイでエラーでも口座から引き落とされる事象、楽天銀行との連携に不具合、現在は解消済み – ケータイ Watch

楽天ペイの問い合わせはナビダイヤル:

ちなみに、楽天ペイの問い合わせ窓口はナビダイヤルの0570-000-348だそうな。
セルフ(旧称:セルフペイ)で間違って支払ってしまいました。 | 楽天ペイアプリ: よくあるご質問

200びょうで、21えんの、つうわりょうが かかります。
ほんつうわは、おきゃくさまサポート ひんしつこうじょうのため、 録音させて頂いて おります
あらかじめ ごりょうしょう ください

といういつもの糞です。早く絶滅しろナビダイヤル。

いずれの障害も、すでに解消しています。ま、通信サービスなので、時には止まるものですよ。
しょうがない。絶対に止まらないシステムはありません。利用者側は複数手段を常時持っておくことで
決済トラブルに備えましょう。いざという時は現金払いすればいいですし。

ただ、高額決済をしてポイントバックを目論んでいる時にトラブルが発生したら、
流石に憤るだろうなぁ・・・




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人死にがないシステム障害なんて大目に見てあげてほしいですね。
復旧・返金されたならいいじゃないかと。
それでも大損させられたならよそに切り替えるなり損害賠償すればいい。

正直キャッシュレスはクレカで十分だと思うんだ。

コード決済の失敗率はレジ待ち列の長さに比例する気がする

楽天はひでぇが、d払いはちょっと笑った。
テストなんだから別にええやろと思って気にしなかったけど、あれでアクセス急増サーバーエラーとは・・・。

D払いは、ユーザーによる種々のイベント発生のタイミングで強制解約になります。例えば、Dカード入会など。特に通知は無く、D払いを起動してはじめてわかりますが、ドコモは返金に応じないので留意してください。

アプリで勝手にログアウトされてたことはあるな

因みに、自動解約となった場合にドコモが絶対に返金しないのは、個人認証していないプリペイドバリュー扱いの人。

システム障害を完全に無くすのは難しいので、それは仕方ないけど
楽天はペイアプリにも銀行側にも一切発表なしの「都合の悪いことは知らぬ存ぜぬ」体質で反省とかしないから困る

11月末に楽天FXでも取引不能になって「システム障害で取引できなくて損害を負っても関与しないって約款に書いてあるからセーフ」って開き直ったし
銀行と証券と言う楽天でも稼いでる方のサービスが障害続いて大丈夫かいなと心配になる

昔のテレフォンカードが、一杯あるので、公衆電話からかけたりするけど、自動認証の時は使えないから、楽天モバイルを使って、ポイント払いにしてる。0570じゃなくて。せめて050にしてmnp出来るようにすればいいのにね。

ナビダイヤルとかいう詐欺ダイヤルは廃止にして欲しいな!

楽天ペイ、加盟店向け問合わせもナビダイヤルなのね
あと、多重引き落としはICカードでも発生するから注意
(Suicaでなった)

ナビダイヤルを使うところがナンセンス

楽天ペイで多重チャージされてクレーム入れた時
普通にチャット(メール)で問い合わせできたけどな。
そこで折り返しで電話を希望するってのも有ったはずだが。
まぁ返金はされなかったけどね。
少額で金が減った訳でもなかったんでそれ以上対応するの時間の無駄だと思ったから
発生状況と文句だけ言って終わらせたけどね。

ナビダイヤルは、一定の客からの有料通話を躊躇させることで、コールセンターの入電を減らせるのだろうね。もともとは全国にあるコールセンターへ1つの番号で割り振れますよってのが目的だったと思うが。

楽天のサポセンは拠点がいくつかあって、バイト?のせいか同じ担当が最後まで責任を持って対応する事がないので毎度伝言ゲームで的をえない回答をしてくる。一度激詰めしたったがスゲェ時間とストレスが掛かった。最終、1人に対応させた。
会議で出れない時間がるとか言われたのでそこそこ上位互換の人だったようだ

君のコミュニケーション能力の問題だと思う


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