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au通信障害、一般利用者に400円程度のポイントが配られるかも。詫び金、詫びauPAY、詫びPonta。


au通信障害、一般利用者に400円程度のポイントが配られるかも。詫び金、詫びauPAY、詫びPonta。

「ほぼ」通信が復活したとの報道もあったKDDIの通信障害ですが、法人契約はともかく、
仮に個人客に賠償を行うとすると、1人数百円程度となる見込みです。
ちなみに、これはKDDIの契約者全体で見た場合。
povo2.0乞食の人は補償金を計算すると数円~数十円程度かと。

そもそも約款で24時間以上完全にサービスが利用できない場合は、過去半年間に契約者が
支払った契約額を日割りで計算する、と書かれていますからね。

「一般利用者には通信障害により携帯が使えなかった期間に対して補償することになるでしょう。月額使用料を日割り計算し、さらに詫び賃100円分程度を上乗せして、ポイント付与する方法が考えられます。ポイントにすれば、顧客をつなぎ留める効果もありますからね」

 MM総研の調査によれば、昨年12月時点で携帯電話の月額利用料金(端末代除く)の平均は4617円という。1日あたり150円、2日で300円、詫び賃100円を加えれば最大400円になる計算だ。今回は全国で最大3915万回線でつながりにくくなった。個人の補償は約157億円に上る可能性がある。

KDDI通信障害「補償額」どれだけ巨額に? 一般利用者には400円分のポイント付与か(日刊ゲンダイDIGITAL) – Yahoo!ニュース
7/4(月) 14:00

約款はこちら:povo2.0の場合:

kddi_aupovo_2.pdf

第10章 損害賠償の第 55条 (責任の制限) に不通の場合の損害賠償に関する記述があります。

第 55条 (責任の制限)
当社は、povo2.0 通信サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由によりその提
供をしなかったとき(その原因が協定事業者の責めに帰すべき理由による接続専用回線の障害である
ときを含みます。)は、その povo2.0 通信サービスが全く利用できない状態(その契約に係る電気通信設
備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含み
ます。以下この条において同じとします。)にあることを当社が認知した時刻から起算して、24 時間以
上その状態が連続したときに限り、その契約者の損害を賠償します。

2 前項の場合において、当社は、povo2.0 通信サービスが全く利用できない状態にあることを当社が認
知した時刻以後のその状態が連続した時間(24 時間の倍数である部分に限ります。)について、24 時間
ごとに日数を計算し、その日数に対応するその povo2.0 通信サービスに係る次の料金の合計額を発生
した損害とみなし、その額に限って賠償します。
(1) povo2.0 通信サービスを全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月の前 6 料金月
に契約者が支払った povo2.0 通信サービスの料金の 1 日当たりの平均額(前 6 料金月の実績を把握す
ることが困難な場合には、当社が別に定める方法により算出した額)。

まぁ真面目に読む人は少ないでしょうけどね。

さて、これまでKDDI側は「サービスが「ご利用しづらい状態」と説明しており、
「通信サービスが全く利用できない状態」とは説明していませんので、
ひょっとしたらそれを盾に「利用できないとは言っていない」「だから払わない」とゴネるかも。

個人的にも道義的責任においても「数百円の詫び金、詫びauPAY、詫びPontaを配る暇があったら、
そのお金は設備投資や保守計画に盛り込んどけ!そんなことよりさっさと繋がせろ!」と
言いたくなりますが、約款に書かれていることはしっかり守って頂きましょう。
法治国家ですからね。

日本は世界一携帯電話料金が安い国になったが、その弊害が現れたのかも:

ただ、菅元首相が妙に気合を入れて実施した携帯電話料金の値下げ、
無事に日本は世界一携帯電話料金が安い国となりましたが、早速弊害が現れましたね。
会社経営が苦しくなると、真っ先に削られるのが保守費用ですから。

安物買いの銭失いはよくある話ですが、安物買いで国・会社が滅んでしまっては元も子もありません。
安全安心にかかるコストはしっかりと払って頂き、利用者に転嫁して欲しいところ。

iPhone一括で投げ売りしている場合じゃないですよ。
転売ヤーに貢ぐような行為を続けてどうするねん。




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別のキャリアでも回線あるから問題ないやと思ったらSMS認証できないのが予想以上に大変だった こんなことは二度と起きない様にしてくれ

SMS認証は害悪だからメール認証、電話認証、ワンタイムパスワード、MFA6桁コードなど他の認証方法を選択できる流れに本当に変わって欲しい

SMに拘るのはセキュリティの向上ではなく電話番号の個人情報が欲しいだけだろな

捨て垢防止のためでしょ

電話認証は無理だゾ

最近はSMS認証一択のサービスが増えているからほんとにやめてほしい。

MVNOはなし?

いやぁ、まさか休日中に復旧しないなんて夢にも思わなかったわ。
家のスマホはUQとpovo2.0、会社のスマホもモバイルルーターも全部auなんで地獄でしたよ。

>>iPhone一括で投げ売りしている場合じゃないですよ。
>>転売ヤーに貢ぐような行為を続けてどうするねん。

管理人さんにしてはいいこと言うじゃない。
ホントこれ、怒りしか湧かない。

どこがだよ。
「どうするねん」とかきしょいわ

めっちゃマイナス入ってるけど普通になんj語クッサイから自覚しとけよなんj民

>>転売ヤーに貢ぐような行為を続けてどうするねん。
管理人は散々コレで稼いでおいて今更何言ってるんだよって感じなんだが

転売屋に貢いで何が悪い?
それが経営戦略だよ
株主ならともかくたかが客のくせに経営戦略に口出しするのはおかしい

結局嫌なら解約するってのが資本主義のルール
怒りしか湧かない(でも解約しない)じゃあ舐められて当然
嫌なら解約を実行すれば高額だが安心安全のキャリア
安かろう悪かろうの格安シムで棲み分けできたのに無理矢理値下げしたせいでおかしなことになってる

転売ヤーの断末魔だなあ。
転売なんか辞めて真っ当な職業に就きなさい。

転売屋に貢いで何が悪い?
それが経営戦略だよ
株主ならともかくたかが客のくせに経営戦略に口出しするのはおかしい

ヤケクソで笑える!
転売で相当儲けてたんだね。御愁傷様w

賠償は善きに計らってもらうとして、利用者もリスクヘッジしないといかんな。
ひとつの事業者に集中するのは危険度が高い。過去を見ても…
だから、povoをメインに、サブとしてLINEモバイルとnuroNEOを契約してるよ。
3キャリア揃えておけば相当な事案が発生しても平気ですから。
今はMVNOがあるからCPを渡り歩けばタダに近い金額でサブ回線を調達できる。
でもそこまでやってる人は周囲を見渡してもそんなに居ないんだよ。マズイよね。

ついこないだ、楽天解約したのが痛いわー。こんなことになるなんて予想だにしなかった。
nuroNEOは何故かキャンセルされてたから二度と入らない(個人的な恨み)

Last edited 1 month ago by 名無し

いくら複数回線があってもSMSに登録できる電話番号は1つなんだよなぁ
障害のたびに登録しなおす元気があればなんとかなるかもだけど
よって一番大事な番号はNTT系以外に移す気にはならん

日本が世界一携帯電話料金が安い国になったってなんの話よ!?
どこが安いのか理解できないです。
めっちゃ、儲けているくせに、400ポイントってユーザーのことを全く考えてないよね!

値下げしてからはモバイルでは大して儲かってないだろ。金融とか法人とかその他の部門で儲けてる。もう少し勉強してから発言しようねw

金融はともかく法人はモバイルの一部と考えていいんじゃないか?

あはは!
お前さん。
さては、人様が1円でも儲けるのは気に食わない手合いだな。
それ以上拗らせるなよ。人生詰むぞ。

「法治国家」の意味違うぞ。

美しい国、日本

首相に忖度して色々なことが捻じ曲げられちゃうオワコン日本

もしかして民法と商法はご存知ない?頼むからそんな生半可な知識で書き込むなよ

Last edited 1 month ago by 名無し

法治国家は憲法分野だろ?一回法律学小事典で調べ直してみ?公権力対私人についての概念であって、私人対私人についてのものではないぞ。

法治国家
ほうちこっか
国家の権力が, 法にもとづいて行使されること(法治主義)をたてまえとする国家。
法治国ともいう。
絶対君主制国家(警察国家)をたおして出現した近代国家は,すべて法治国家の形をとっている。

iPhone投げ売りしてるのは投げ売りしないと契約してもらえないような程度の差別化できてないサービスしかキャリアも代理店も提供できてないからであって…

スマホを普及させた時期にケーコジに複数回線持たせて契約数が実需以上に増えてしてしまったのも、よくなかった。
一度増やすと減らすわけにはいかないから維持してもらうためには貢ぎ続けなきゃならない。
それをもし止めて、契約数が減ったときに株主総会で「ケーコジに転出され、再び枠を埋めてもらえず解約されたままなので…」なんて口が裂けても言えない。
いや、「悪質な転売に加担する者の契約を排除したため」なんて言って手のひらを返すのかな。案外平気でやりそう。

未だにシングルSIM、バンド縛り、要らないキャリアアプリ、旧契約のままだと高い、かんたんとかあんしんとか着いている割に煩雑なプラン内容、自社に不利益な転出や解約手続きはオンラインでできなかったり必要以上に何度もログイン、確認を求められるなど、利益をあげるための企業努力とはいえユーザーに不便なことが多すぎる。

各キャリアはこざかしい小手先、複雑な契約で半ば騙すようなことを止めて、高い価格に見合う価値を提供するために差別化、利便性向上、信頼獲得を頑張って欲しい

ホンマこれやね。
冷静に考えて欲しい。電気ガス水道こんな売り方するか?
新聞は確かに似たような売り方してるけど。

ちゃんとした競争原理のもと、価格に対する価値を高めていこうとしていたのがMVNOだったのに、それをぶっ壊したのがガースー

400円もらえると勘違いするから推測で書くのは良くない

タイトルに、配られる”かも”と書いてあるし、
少し読めば分かる。

楽天から先月末にpovoへ移ったひとは0かな?w

格安ブランドは詫びポイントは仕方ないにしても
普段高い金払ってる人もそれだとなんかモヤモヤするな

楽天モバイルだが、AU原因の通信不通があった場合も補償受けられるのか?
ごめーんでおしまいか。

補償するとしたら楽天モバイルから。
ユーザが契約してるのはあくまでも楽天モバイルだから。

アウとは契約してないが、アウペイが使えなくて迷惑した、補填はないのか?

セブンペイよりはまし。

たった四百円かよ。一万円くらいよこせや

一万円の根拠は?

050のIP電話を契約しておくのも完全ではないがリスクヘッジになるかも。

詳しく調べてないんだけど、
昔より050系の無料ip電話って取得しづらくなってません?

つい3か月くらい前に無料050番号取得しようと思ったけど、
sms認証必須のものしかなく、かつ、なんだっけ有名海外ものは
本人確認書類のアップも必要だった。

050plusとかも、基本有料だし。
光回線の契約とかのセットじゃないと0円にならない。

smartalkは新規登録中止してるし、
そもそもこれの正体は、今の楽天linkなんだっけ!?

昔が取得に緩すぎたんだろうけど。

なんかオススメ050サービス教えてほしいわ。

>なんかオススメ050サービス教えてほしいわ。

→ブラステル(運用中)
純正アプリは極めて出来が悪く、送話音量が徐々に小さくなってしまう悪癖があるのだが、IP電話アプリAGEphoneとの組み合わせで回線交換式電話に匹敵する音質になる。
ですが、今月末でAGEphoneは使えなくなるとのこと。
個人情報の登録が必須になったのとサービス自体が有料化されるので継続するか思案。
https://brastel-info-japanese.blogspot.com/2022/04/blog-post.html
https://brastel-info-japanese.blogspot.com/2021/11/my-050.html
番号維持費:550円/6ヶ月毎  年間1100円
→ララコール
音質悪かったな。音が籠るんだよね。社外アプリ使えないし。
マイネオ利用してる人は通話料が110円分タダになる。
基本料金110円/月 年間1320円
→スカイプ
もういっそのことスカイプしちゃうか!

えーー!ブラステル2023年4月1日から550円なの!
終わった・・・
たぶんブラステルユーザの99%は解約だろw

smartalkも持ってるけど・・・これも時間の問題かな

auの対応が今後の長期障害におけるスタンダードになってしまうと考えると400もポイント出すかどうかが怪しいよね
稀に起こるケースとはいえ、他のキャリアも見合った行動をしないといけないし

個人情報流出の500円もソフトバンクが決めた
でもそれもいまでは0円に成り下がったから流出し放題

KDDI通信障害で最大3915万回線に影響 契約者への補償はどうなる?
2022.07.06
オトナンサー編集部
アドバイザー : 牧野和夫(まきの・かずお)
https://otonanswer.jp/post/119183/

またまたドコモがやらかしてますね。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/220707_00_m.html
KDDIといいドコモといい、何か変じゃないですか?
イベ等のトラフィックが増える要因も無いのに似たようなタイミングで障害発生。
誰かが仕組んでるとしか言いようがない。
楽天の呪い。いやいや、それは無いか。とすると、ロシアか。
ロシアは今回の戦争がらみで、敵対する国にサイバー攻撃をしてるのは周知の事実。
いや~、あらゆる可能性は無無無無限大ですな(呆)

KDDIの通信障害、「数百万人に損害賠償方針」と一部メディアで報道、とのタレコミ情報


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