イオンカード、不正利用の対応遅れを謝罪　「カード止めてと依頼しても止まらず、数十万円請求された」など。

イオンカード、不正利用の対応遅れを謝罪　「カード止めてと依頼しても止まらず、数十万円請求された」など。

不正利用の急増で対応に追われるイオンカードですが、顧客対応の遅れが悪手となり、
不満が爆発しているそうな。

　Xでは「イオンカードの不正利用が6月に発覚し、止めてほしいと依頼しても止まらず、8月までに30万近く支払った」「不正利用されてカードを再発行したけれど、返金が可能か3～6カ月かかるので不正利用分はいったん支払った。返金されるか不安」「1月にイオンカードに不正利用の連絡をしたが、関連の書類が10月にようやく届いた」などの声が出ている。

　ここ最近は、フィッシング詐欺による被害や、ECサイトへの不正アクセスなどを通じ、カード情報が漏えいするケースが急増し、不正利用の被害も増えている。カード各社とも、不正利用の対応に追われているが、イオンカードは「他のカード会社に比べて対応が不親切で、遅い」とネットで話題になっていた。
イオンカード、不正利用の対応遅れを謝罪　「カード止めてと依頼しても止まらず、数十万円請求された」などの声（ITmedia NEWS） – Yahoo!ニュース

不正利用された、と通報しても止めてもらえず、決済を続けられた、というのは先日の記事でもありましたね。

その時はApplePayのオフライン利用が悪用されたのではないか、という話でした。
関連記事：クレジットカードの不正利用が発覚後、緊急停止しても「オフライン取引」のApplePayのiDで突破されて不正利用が続くワケ。 | 節約速報

確かに不正利用が行われ、決済メールが飛んでくるような状況が続くと、
「こちらに非はないし通報済みなのだから、どうせイオンが全額払うやろ、もう知らんわ」となりますが、
あまり気持ちの良いものではありません。「ひょっとこれ、不正認定されなかったら俺が払うのかな・・・」とか
不安になってしまいます。

JCBもスマートEXで決済しようとすると勝手にカードを止められたことがありますが、
あの時もJCBから連絡は全くありませんでした。
「なぜ止めたことを連絡が貰えないのでしょうか？」と聞くと、「すいません、業務が回っていないので」などと言い訳されました。
アホかと。
関連記事：JCBでJR東海の「スマートEX」を決済しようとしただけでカードを止められた話。管理人、全ての継続課金決済をJCBカードから引き上げへ。 | 節約速報

という訳で、対応が遅いorやる気がないクレジットカード会社は相手にしているとイライラしますので、
出来る限り使わないor偶然不正利用にぶち当たったら、メールなり記録が残る方法で通報して、
後は放置しておきましょう。

不正の通報という善良管理義務を果たしたら、後の不正利用は全額会社に払ってもらいましょう。