JCBでJR東海の「スマートEX」を決済しようとしただけでカードを止められた話。管理人、全ての継続課金決済をJCBカードから引き上げへ。

JCBでJR東海の「スマートEX」を決済しようとしただけでカードを止められた話。管理人、全ての継続課金決済をJCBカードから引き上げへ。

JCBカードで年末年始に帰省するためにJR東海のスマートEXで、JCBカードのリクルートカードプラスで
決済しようとすると、カードが止められたのでご紹介。

経緯：

12/20：
JCBカードでJR東海の「スマートEX」を利用し、東京発の東海道新幹線を予約し、
決済しようとすると認証エラーのようなものが出て、決済出来ず。J/Secureのパスワードを
入力する画面は表示されませんでした。

特にSMSやメールで「不正な利用を検知しました」とも連絡なし。
その時は、「なんか障害が発生しているか、なんかJ/Secureの仕様が変わったのかな？」と、
あまり気に留めませんでした。とりあえず三井住友カードで決済して完了です。

12/23：
アマゾンでギフト券2000円分を買おうとすると、決済ができず。次のメールが届きました。

JCBカードご利用不可のお知らせ

いつもリクルートカード　プラスをご利用いただきありがとうございます。
お客様のクレジットカードがご利用になれませんでしたのでご連絡します。

【ご利用不可の理由】　ご入金の遅れ・カードの有効性確認等によりカードが使用できない状態のため
【ご利用日時(日本時間)】　2023/12/23
【ご利用金額】　2,200円
【ご利用先】　アマゾン

いやいや、なんやねんこれは、と思ってMyJCBにログインして状況を確認しようとしても、
2段階認証のメールがなかなか飛んでこない。イライライライライライラ・・・

10分ぐらい待つと2段階認証のメールが飛んできたのでようやくログインできました。

未納があるか確認すると、まぁ当然有りません。ということは、利用額超過エラーか？と思って、
利用可能額確認ボタンを押すと「エラーが発生し、本カードでは参照できません。」とのこと。

埒が明かないので、とりあえずサポートデスクに電話すると、
「セキュリティー的に不正な利用らしきものを感知したので、決済を12/20から止めてた」とのこと。

アホか。勝手に止めるのはしょうがないにしても、普通連絡してこいよな・・・
その間に公共料金引き落としあったらどうするんだよ。

セキュリティ担当と会話：

なお、最初に電話したサポートデスクは、「セキュリティ担当から別途電話を今日中にかける」とのこと。
「とりあえずこの電話でセキュリティロックを解除できないのか？」と聞いても、「担当と話してから」
とのこと。

馬鹿馬鹿しいので、とりあえず外出していると、3時間後ぐらいに電話があって、
「JR東海でのネット決済が他の怪しい決済と同じような兆候が見られたので、とりあえず止めときました。
本人ですか？」と聞かれたので、本人利用です、さっさと解除してくれ、と伝えると、1時間後に解除します、
ということで事なきを得ました。

これまでリクルートカードプラスでJRなどで大量に回数券を買ったことも、
換金目的でおイタしたことも無いのに勝手に止めやがって・・・

正直ですね、JCBのセキュリティシステムのプロセス・ルールと言うか、社内手続きにうんざりですよ。

■ムカついたこと：
・セキュリティ的に、一定条件で決済を拒否し、カードを止める。⇐まぁ分かる。
・JR東海での決済で止める。
↑分からない。怪しい海外通販サイトとか、いきなりウズベキスタンで羊を飼う決済だから止めました、
とかなら分かるけど、日本人が年末に乗る新幹線の決済だぞ？舐めてんのか？

・カード利用そのものを停止したことを顧客に知らせない。
↑完全に意味が分からない。その間にサブスクや割賦代金、公共料金の引き落としがあったらどうするんだ？
特に割賦支払いは遅延がCICに載るのか？舐めてんのか？

・MyJCBにログインしても、状況がっぱり分からない。電話するしか無い。

・電話しても散々待たされて、ようやく繋がったら、今度はセキュリティ担当からかけ直す、
と言われて3時間待ち。

三井住友カードとかだと、不正な利用を検知したので決済を一時停止します、から1-2分後には、
SMSが飛んできて「本当に本人が決済した？」と聞かれます。これで「はい」を答えると、
通常通りの決済が可能となります。

セキュリティというのは利便さと安全が表裏一体です。ガチガチに組むとろくに使えないシステムとなります。

管理人、全ての継続課金決済をJCBカードから引き上げへ。

正直、JCBカードで公共料金などを引き落としているのが怖くなりましたので、
今後、リクルートカードプラスからすべての継続課金決済を引き上げます。
怖くて使ってられないですよ。勝手にCIC傷付けられそう。舐めやがって。

という訳で、携帯電話、公共料金、その他サブスク契約の支払いは、還元率1％程度のポイントが付く、
適当なカードを設定することにします。何にしようかな。

リクルートカードプラスは還元率が2％とお高いので解約はしませんが、
高額決済のみ利用することにします。これだと、決済時に止められてても、
別のカードを使えばいいですから。

本人に知らせずに勝手に止める、というのが一番悪質な手法です。気をつけましょう。