JR東日本「カスハラには毅然とした処置を取る」。糞客はその場で殴ろう。

JR東日本「カスハラには対応しない」。糞客はその場で殴ろう。

前からカスタマーハラスメント（クソ客による理不尽な要求）などは問題になっていましたが、
人手不足や従業員を守るため、また他の善良な客への正常なサービスを維持するため、
JR東日本は「カスハラには対応しない」との方針を打ち出しました。

　JR東日本グループは26日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。

　カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。

　JR東グループは、対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のSNS投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。
カスハラ「対応いたしません」　厳格な方針発表　JR東グループ（時事通信） – Yahoo!ニュース

理不尽な土下座要求や金品の要求は、恐喝罪に該当する場合もあります。
悪質で理不尽に暴れる客は、一発ぶん殴ってやれば解決する場合もあるでしょう。

ちょっと前に財布を線路に落として、勝手に非常停止ボタンを押して山手線を止めたアホがいましたね。
あの手の輩も、損害賠償されて然るべきでしょう。

JR東日本の声明文はこちら：

■カスタマーハラスメントの定義
お客さまからのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性が認められないもの又はその妥当性に照ら
して、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、
当社グループで働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの

【該当する行為】
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
・身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動
・継続的な言動、執拗な言動
・土下座の要求
・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
・差別的な言動、性的な言動
・当社グループで働く社員個人への攻撃や要求
・当社グループで働く社員の個人情報等の SNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）
・不合理又は過剰なサービスの提供の要求
・正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求

■カスタマーハラスメントへの対応姿勢
当社グループは、グループで働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場
合には、お客さまへの対応をいたしません。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁
護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。

JR 東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針の策定について （2024年4月26日）

コロナ禍でもマスクを陳列できない小売店に客が謝罪を要求したり、罵声を浴びせかけたりして、
離職が相次ぐ、という事態も発生していました。

お客様は神様ではありませんし、ましてやその金すら払わずにごねる客は、もはや客ではなく敵です。

サービスを提供している側も労働者です。人の心を持っています。
お互い気持ちよく利用し、お金を払える環境がいいですね。