楽天モバイル、ついに社員へのノルマがバレてYahoo!トップに躍り出る。

楽天モバイル、ついに社員へのノルマがバレてYahoo!トップに躍り出る。

先日記事にした、楽天モバイルが年末年始に家族や親戚、友人に1人5回線契約のノルマを課した件について、
どこからか火がついたのでしょうか、朝日新聞が報道してYahoo!トップニュースとなっています。
平和だなぁ・・・世の中は北朝鮮のミサイルが打ち込まれてるっていうのによ・・・
関連記事：楽天モバイル、社員に年末年始で1人5回線契約のノルマを課す。自爆営業しても新規5回線はハードル高くないよね。 | 節約速報

ある楽天社員は次のように打ち明ける。

　従業員には複数回線の契約獲得を目標として課され、自身の紹介コードが書かれたリーフレットを会社から支給された。「会社は『紹介プログラムの結果が人事評価に影響することはない』と説明していたが、チームの評価には影響すると聞いた。実質のノルマだ」という。

　この社員によると、社内では契約を取れていない部下に上司がヒアリングを重ねたり、上司が知人を部下に紹介したりして目標達成をめざす状況も起きている。中には「友人関係も悪くなるし、友人を失うかもしれない」などと困惑する従業員もいたという。

　複数の楽天関係者は、外国人の従業員は2回線、日本人の従業員は4～5回線の契約が求められたと証言する。

　朝日新聞は楽天に対し、紹介プログラムは全従業員が対象でそれはノルマなのか、契約の獲得数はチームの評価に影響するのかなどの質問をしたが、楽天モバイル広報は「従業員向けに紹介プログラムを実施しているが、このプログラムに参加した従業員の人事評価に契約獲得の有無が影響することはない」と回答した。
楽天が社員に携帯契約「ノルマ」？モバイル苦戦、紹介コード割り振る（朝日新聞デジタル） – Yahoo!ニュース

表向きには人事考課には影響しないと説明を受けるものの、その実態と内情は、
どう見ても評価の対象になる運用が行われる、と言うのは日本企業あるあるですね。
米国でこれをやったら雇用契約違反で訴訟の対象になりそう。

銀行やら証券やら保険業界に入社したのであれば、上司から「お前、実家に帰るよな？
親兄弟親族で3本（3000万円）取ってこい」というノルマは分からなくもない（分かりたくはない）のですが、
IT業界に入ったら、携帯事業会社に出向となったり、エンジニアや物流部門、EC部門として働いていても、
いきなり上司から「お前、楽天モバイル5件取ってこい」と言われるのは、ちょっと予想していなかったかも。

こういう小手先のテクニック、止めて欲しいなぁ・・・どうせノルマで加入させられた回線なんて、
お安い機種とポイントと持ち逃げされてMNPされて終わりなんですから、
せいせいと基地局増強、魅力ある端末の獲得、ポイント付与を淡々とやるしか無いかと。

少なくとも既存の3大キャリアは（他社キャリアをまるごと買い取ったソフトバンクは別にして）、
それなりの期間、それなりの費用を投じて、基地局整備と顧客満足度向上に努めてきましたよ。

通信キャリア運営に、近道はありません。淡々とやるしかありません。
短期的に数字が上がるものではありません。

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