ドコモ社長、自ら山手線をぐるぐる回って通信品質を確認。違う、顧客が求めているのはそれじゃない。

ドコモ社長、自ら山手線をぐるぐる回って通信品質を確認。違う、顧客が求めているのはそれじゃない。

ドコモは東京で電波が悪い、その状況を改善するために活動を行っているドコモですが、
ネットワーク調査機関のOpensignalの調査でドコモが1位になることを目標に掲げ、
社長自ら活動しているそうな。

山手線を1周して通信状況をモニタリング　「改善は進んでいる」
――　通信品質を自ら見られているということですが、具体的にどのように見て回っているのでしょうか。また、改善の度合いについては、どのように感じていますか。

前田氏　昨年（2023年）度から、いろいろご不満の声はいただいて、そのための対策を取ってきたのは理解しています。その実態がどうなのかも含めて、先日、山手線を夕方5時30分から6時30分ぐらいまで1周したり、改善の進んでいるところや今も少し厳しいなというところも含めて見に行ったりしています。会見でも申し上げた通り、改善自体はしっかり進んでいると理解できました。

（中略）

――　社長が自ら山手線に乗って、通信品質をモニタリングするというのは聞いたことがないのですが、前田さんの強い思いがあったのでしょうか？

前田氏　僕、こういうのが好きなんですよ（笑）。ダウンロードやアップロードするときのプログレスメーターをずっと見ていたいタイプなので。この前行ったときも、（同行した社員から）「社長がそんなのを見ていても、すごく退屈だし、面白くないでしょうから、動画がちゃんと見られるかどうか、見ていてください」と言われたので、「なめんなよ」と。「見たいんだよ」と（笑）。
ドコモ前田新社長が語る「通信品質」の現状　自ら現場でモニタリング、d払いが使いにくい店舗にも出向く（2/2 ページ） – ITmedia Mobile

そりゃ、山手線は繋がるでしょうよ。流石に。

1989年に地球でNo1の時価総額に輝いたNTT。

1989年の史上最高値目前だけど、日本企業の存在感は乏しいまま　「時価総額ランキング」の今と昔：東京新聞 TOKYO Web

1989年に時価総額で世界No1に輝いた企業のグループ企業が、そのお膝元の首都圏の中核となる
環状線で禄に繋がらない事態があるとすれば、もはやギャグを通り越して吹飯ものです。

社長自ら現場感覚を、というのはよくある報道向け「俺現場分かってるから、
現場とのコミュニケーション密にしているから」というアピールもあるでしょうけど、
正直、社長がそんなことをしなくてはならない、そんな状況を深刻に受け止めたほうがいいです。
そして、正直、現場も迷惑でしょうね。

たぶんソフトバンク系メディアのITmobileも、正直馬鹿にしながらこれ書いているのでは。
管理人の推測ですけど。

少しは東京都23区の雑居ビルのトイレやレジ前で試して欲しい：

繋がって当然の山手線（地上）じゃなくてですね、将軍のお膝元、千代田区の中でもギラギラのインテリジェントビルが
あるようなところではなく、少し雑居ビルでごみごみしているような場所の、赤ちょうちん系の居酒屋で、
トイレの前やレジの前で通信してみて欲しい。ドコモの電波がいかに悪いか実感できるでしょう。

大体そう言うところは、店舗の奥深くに位置しており、電波が届きづらいのですよね。
そういう時に、サブ回線のpovoや楽天モバイル（株主優待）に切り替えると、普通に通信できます。

記事によると、「ドコモは使いにくいので使わないでください」という張り紙をしているチェーン店も
あったそうな。

9割完了とかプレスリリースを出している場合じゃない：

ドコモは前社長時代にドコモの通信品質、9割以上の対策が完了と発表し、
前社長が「ドコモの回線品質に嫌気さしての解約、あまりいない」などと発言していました。
関連記事：ドコモの通信品質、9割以上の対策が完了と発表へ。えっ、これで？ | 節約速報

関連記事：NTT島田社長「ドコモの回線品質に嫌気さしての解約、あまりいない」⇒NTT会見ルームでのスピードテストで0.2Mbps。ギャグかな。
| 節約速報

流石にこれは顧客を舐めてるだろう。

顧客がドコモに求めているのは通信品質の改善です。ドコモ社長に求めているのは、
山手線を一周して通信状況を確認するのではなく、雑居ビルの赤ちょうちん系居酒屋で、
「d払いのバーコード、表示に時間かかるなぁ」と実感するのではなく、
そういった通信改善専門部隊がいるでしょうから、そこにリソースを割り当てる経営を行うことです。

現場目線も結構ですが、目に見える改善をしないと、客は逃げていきます。
管理人もahamoのクソ電波にいい加減うんざりしたので、LINEMOかpovoに逃げようかな、と検討中です。

早く「一番繋がるのはドコモ、そう、山奥でも都心部でもね」という信頼を回復して欲しいところです。