セブン-イレブン、一人負け。弁当と違って客数は上げ底出来なかった模様。

セブン-イレブン、一人負け。客数は上げ底出来なかった模様。

コンビニ最大手のセブン―イレブンが、ローソンとファミリーマートに遅れを取っているようです。

＊記事より管理人作成。

セブン-イレブンの一人負けというより、ローソンの一人勝ちでは。

さて、セブン-イレブンはキャッシュレスが弱く、AI発注やウエア販売やおにぎりが他社モノマネ、
金の食パン、淹れたてコーヒー、セブンプレミアムなどを生み出したかつての商品開発力が薄れている、
だから客が離れるのだ、と記事では説明しています。

　理由は単純だ。

●　ローソンとファミマで 成功したものを取り入れるばかり

今のセブンには、他社を驚かせる新しい一手がない。目につくのは、ローソンやファミマで成功したものを、後から取り入れる姿ばかりである。

まず、決済とポイントだ。セブンにはnanacoがある。全国2万店を超える店舗網があり、セブン銀行、カード、アプリ、通販まで抱えている。本来なら、これほど強い顧客基盤はない。

ところが、nanacoを「ポイントを使いたいからセブンへ行く」という強い来店動機に育てたとは言い難い。これは公開データだけで厳密に証明できる話ではなく、私の経営評価である。だが、2026年7月に報じられた外部資本との協議は、その弱さを象徴している。

（中略）

ローソンはAI.COと顧客データを使い、発注、値引き、販促をつないだ。「盛りすぎチャレンジ」も、単なる増量ではなく、ローソンへ行く理由になった。ファミマは衣料を新しい柱に育てた。両社はまだ日販でセブンに届かない。だが、自分たちで作った武器を持っている。

うーん、nanacoが使えるとかAI発注とか、店側の事情であって顧客とはあんまり関係ないような。

行きたいコンビニというは、1に立地、2に飯が美味いか、3に何かキャンペーン、4店員がまともかどうかでしょう。
誰しも「立地は不便、メシは不味い、いつも変わり映えしないキャンペーン、店員がチンピラ外国人」
なんてコンビニに行きたくはないのです。

どうせ価格は同じように割高だし、キャッシュレス決済なんて使えればなんでもいいですし。
「私はnanacoが使えるお店しか行かない！」なんて変態は少ないでしょう。

で、最近はどこもそうですが、値上げ＆値上げ、そしてコストカットのラッシュですね。
たまたまセブン-イレブンの上げ底やらペイント偽装が先行して話題になっていたので、
客が離れた、というより単にコンビニ市場が頭打ちになり、店舗数が一番多いセブン-イレブンに
数字として現れたのでは。

セブン-イレブンは店舗数至上主義で、商圏として無理して出店している店舗も多いでしょう。

キャンペーンとしてはローソンの盛りすぎチャレンジが面白いですし、ローソンプレミアムロールケーキなど
他店舗では買えないキラー商品もあるので、ローソンはちょっとだけ他社と比べて好調なのかも。

という訳で、セブンは弁当の容器や具材を巡って生じた不信を解消しつつ、セブン独自の商品開発力と、
客が満足できる販促を取り戻すべきかな。店舗数という首位の資産はまだ大きいですが、
ATMとコピー機とトイレだけ使われる店になれば、強みは確実に痩せていくでしょうね。