総務省「携帯ショップに覆面調査したぞ。回線セットじゃないと端末販売を拒否したり、MNPだと2万円以上割引を提示してきた事象をまとめたから晒すね」
総務省のワーキンググループ「競争ルールの検証に関するWG(第29回)開催案内/
消費者保護ルールの在り方に関する検討会(第39回)合同会合」において、
総務省が携帯ショップでの法令違反状況を覆面調査した結果を晒し上げており、
違反または違反が疑われる事案がポツポツ出ているのと、ショップ側の言い訳が面白いのでご紹介。
■法令で定められていること。
・端末の利益供与(値引き)は原則2万円(税抜き)まで。
・回線セットで買っても、端末単品で買っても、割引は同じ。
・端末購入サポート(端末レンタル後、返却などを行う契約)は、回線契約を伴わなくても提供すること。
非回線契約者への端末販売拒否
ショップスタップの案内 | 考察 |
(在庫があることを確認したiPhone SEについて)乗り換え用で 予約されている端末だった。 取り置きの方より 先に来られたので、乗り換えであればお譲りできるが、 |
ちょっと意味不明ですね。 |
本体だけの購入もできるが予約が埋まっている。 土日や祝日だと開店から30分程度で予約が終わる。 契約できるフローが特殊で、フローをするにあたって時間がかかる。 その対応をするカウンターが埋まっている。 |
なんだよフローって。 それぐらい対応できるように 店員教育しとけよ。馬鹿なのか。 |
iPhone13について、端末のみ購入の時は予約が必要になる。 MNPや新規用の在庫としては取り置きがある が、予約になっており、単体購入であれば今日は販売できない。 |
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上長と確認したが、在庫を切らしている。 iPhone12mini等は、半導体不足でほとんど入ってこない。 (その後確認したところ、在庫があった。) |
なめてんじゃねえぞ |
Ⅱ 非回線契約者への端末購入
サポートプログラムの提供拒否
ショップスタップの案内 | 考察 |
端サポは回線契約がないと組むことが出来ない。 (カタログに回線契約がなくてもよいと書いてある旨を伝えたところ、) これは返却時の話。「機種返却時には、回線契約が無くてもよい」という旨の表示。 |
客舐めるのもいい加減にしとけよ。 |
月額料金と一緒に端末料金をキャリアから請求する流れが普通の分割なので、 単体購入はできるが一括である。 端末のみの購入では、契約がないので端末購入サポートプログラムのやりようがない。 |
よくこんな嘘つけるな。 しかも覆面調査官相手に。 俺でなきゃ笑っちゃうね。 |
回線契約を条件とする2万円の上限を超える利益提供の提示
ショップスタップの案内 | 考察 |
他社からの乗り換えかつ端末購入であれば、乗り換え完了後、 端末代金の22,000円引きとは別に10,000円を現金でキャッシュバックさせていただく。 |
これはいい会社。 |
iPhone13や13miniについて、相談していただければ、店舗独自キャンペーンとして、 乗り換えの場合22,000円の割引に加えて、頭金の13,200円を0にできる。 |
頭金(笑) それなんですか? |
iPhone12は予約が入ってしまっていたので、13mini256GBか11の一括一円のどちらかになる。 料金的には、持ってこずに買うっていうやつが高い。30,000~40,000円近く価格が変わってしまう。 正直あまり意味が無い。 |
ちょっとこの文書書いたやつの 日本語が不自由。 |
iPhoneSEについて、乗り換えであれば1円でご案内できる。 端末のみの購入だと22,000ぐらいしか引けない。33,000円を一括ということになる。 それだったら半年auで使って頂く方がよいのかなと思う。 |
これはいい店員。 |
20,000円の割引を受けるなら、SBはメリハリプランに1か月入らないといけない。 auからの乗り換えの場合、20,000円プラスいくら値引きするのかというやり方は、 現在利用している端末を当店が買い取るという形で、例えば40,000ポイントを 店舗が勝手に付与するので、これを端末の購入に充てると端末の値引きがで大きくなる。 13miniで一番安くするパターンはドコモが一番大きいが、端末を返せば24円で使えることになる。 |
たぶんこれもいい店員。 |
というわけで、なかなか楽しそうな調査結果になりました。
店・店員としては、MNPの人に2万円以上割り引いて売りたいんでしょうね。
そのほうがキャリアから奨励金が出ますし、それが出ないと店が潰れますし、
キャリアから「高額プランに客をはめ込めない代理店は、代理店資格剥奪するから覚悟しろよな」
と言われてますしね。
それにしてもこの覆面調査のお仕事、結構楽しそう。
報告書概要で「30歳以下では割引が増えますよ」などの記述もあるので、比較的若い総務省の人が
覆面調査に駆り出されているのかも。
東大出て、電波行政でこの国の一翼を担うぞ~と意気込んで入省したら、
やっていることは携帯ショップで「MNPでもっと割り引かれませんか?端末白ロムとして買えませんか?」
という調査。大学時代に小遣い稼ぎとしてやってきた携帯転売とやってること変わんないじゃないか。
それとも調査そのものが外注委託なのか。いずれにせよやってみたい仕事です。
このサイトの住民ならば、さんざんMNPなどで甘いインセンティブを積ませまくって転売して
美味しい蜜を吸った後、その情報を総務省に流してウマウマするのでしょうね。
おもしろい!
いつもサイト、楽しく拝見しています。
おもしろい記事を読ませてもらって、日々の疲れを吹っ飛ばしてます。
ショップを晒すね(取り締まるとは言ってない)
税金の無駄遣い
昔みたいに自由にキャッシュバックさせりゃいい
損するのは契約者のみだし、損したくないなら解約すればいい
税金は上級国民様が自分の財布に変換するためのものだけど、民間企業がプロモーションのために高額通信費を不特定多数にばらまくのは頭おかしい
上級国民云々言ってる時点で頭おかしいのは君もだと思う
税金を親族関係者に過剰にばらまく時はそれっぽい大義名分があるから成立するんだよ
国民の電波で出た莫大な利益を不特定多数のゴミにばらまくなんて意味不明なんだけど
ショップ名、担当者名、証拠の音声まで晒さないと効果なし。
ガーシーchの足元にも及ばない調査。
いい店員は理解してる
そうじゃない店員は仕組みをよく理解してないんじゃないかそもそも
ジモティで携帯販売店調査って一時期よく出てたけどもしかして…日当12000円〜16000円
日払いだと−1000円という内容。
国絡みの案件なので安心!とのことでした。
自分の個人情報を携帯販売店に渡す費用込みの金額だね。
良い店員に当たれば天国。ハズレ店員に当たれば地獄。
店員の知識向上が必要。社員教育は重要。
もっともケータイショップの店員は、日銭稼ぎのアルバイターばかりだから無理か。
管理人のコメントで草
にしても店によって違うと聞いてたがここまで差があるとは思わなかった
ワシもやってみたかったな
調査するのは良いんだけど、一括販売や端末値引きが一切無くなって結果キャリアがボロ儲けになるよね?スマホは必需品だから高くなってもみんな買うだろうし。
やっぱり、土管屋は土管、ハード屋はハード。
すみわけした方がいいよ。
そうすればこんなことにはならない。
でも年寄りが五月蝿いのだろうな。
「回線だけでどうやっって使うんだ。端末もセットで売れ」ってね。
いつもドコモショップは混んでる。
来店者のほとんどが高齢者だが。
たぶんブラック(契約出来ない)なんで
ソフトバンクにMNPで突っ込んで契約NG→んじゃ、端末のみ購入でっていったら何て言ってくるかなw
定価で買ってください
となって終わるのでは?
定価か2年レンタルの値引だけでよくない?
菅もそうなるように誘導してたんだろうけどね。
まさか、大赤字覚悟で0円合戦してくるとは思わなかったのでは?
で、今更こんな調査公開してるけど、そもそも4月になれば自然と収まるんだから年末に公開しなきゃ意味ないんだよなぁ。
こういう調査の仕事久しぶりにしたいなぁ・・・
短時間で結構いいお金になる
以前コンビニの調査とかよくやってたわ
※記憶力は必要だったけどね
調査なんて委託に決まってるじゃん
買う気満々でワロタ
総務省を覆面調査した方が良くね?それこそ山のように
格安simの2万円キャッシュバックと、ポンツー約300円維持、ポボ2を組み合わせたら十分に20000円制限でも十分に儲かるとおもうんやけど??