アマゾンコインの現金での返金が着弾へ。9/13～
※追記：9月13日前後より返金が始まっています。
1コイン=1円で返金されたそうな。
ただし、キャンセルされた人もいた、というツイートもありました。
以下、元記事：
アマゾンコインの残高がある人向けにメールが来ていましたが、アマゾンコインは5/26での
使用期間を終了し、5/27以降は利用不可能となりました。
さて、アマゾンは資金決済法第20条第1項に基づく払戻しを実施するそうな。
Amazonアプリストアをご利用いただき、ありがとうございます。
2024年5月27日をもって、Amazon Gift Cards Japan合同会社は、日本でのAmazonコインの利用を終了いたしました。お客様のアカウントには未使用のAmazonコインが残っており、資金決済法第20条第1項に基づく払戻しの対象となります。
つきましては、amazon.co.jp/coins/changes-faqに記載された手続に関する詳細をご確認いただき、当該ページに記載された手順に沿って、2024年8月28日23時59分までに、払戻受取用の銀行口座の情報をご入力ください。
上記期限までに上記対応をとらなかった場合、お客様がお持ちのAmazonコイン残高は、資金決済法の定める払戻しの対象から外れます。
2024年8月29日より、払戻対象金額を順次お客様の銀行口座にお振り込みし、確認メールを後日送信いたします。振込手数料は、当社が負担いたします。
ご不明な点がありましたら、amazon.co.jp/contact-usからお問い合わせください。
今後ともAmazonをご愛顧いただきますようお願いいたします。
Amazonアプリストア
という訳で、概ねの人が使い切っているかと思いますが、まだ残高が残っている人は
8/28までに払い戻し銀行口座の設定をしておきましょう。
そうしないと、払い戻しの対象から外れる、とのこと。
忘れずに手続きをしておきましょう。
amazonほんとクソ。
FAQのページを見ると、銀行登録だけじゃなくカスタマーサービスへの連絡も必要という、メールには書かれていない要件がある。
そして、そのカスタマーサービスのページを見ると問い合わせ内容ごとに入口が細分化されているが、amazonコインの払い戻しはどの入口から問い合わせればいいのかさっぱりわからない。
払い戻す気ないだろ。
入口見つけたぞ。これを見つけろとか正気か。
カスタマーサービスのトップ→その他のお問い合わせ→Prime Video(略)→Androidアプリストア→Amazonアプリストアに関する全般的な質問→Amazonコイン→カスタマーサービスへ連絡
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway-issues-358
その手順から先もどのルートが正解なのかよくわからんな
チャットはずっと待たされっぱなし
今はAmazonコインが終了したからか、チャットへの道順が変更されていますね。
さすがにわかりにくすぎると苦情が来たのでしょうか。
ちなみに、スタッフさんに質問すれば担当者につないでくれるので、チャットはどんな質問でもここからで大丈夫ですよ。
アカウントサービス→カスタマーサービスに連絡→その他のお問い合わせ→Kindle、Alexa、その他のAmazonデバイス→デジタルサービスおよびデバイスのユーザー補助サポート
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp
Amazonカスタマーサービスのメールアドレスは cs-reply@amazon.co.jp で、メールでの問い合わせもできるそうです。
https://news.mynavi.jp/article/20231019-2796791/
アカウントサービス→カスタマーサービスに連絡→その他のお問い合わせ→Kindle、Alexa、その他のAmazonデバイス→デジタルサービスおよびデバイスのユーザー補助サポート
には
・担当者からの電話をリクエストする
・チャットで問い合わせる
・Eメールで連絡
の3つの窓口があります。
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway-email
> amazonほんとクソ。
本来想定されている使用用途で使う気がさらさらなくて、
払い戻し目当ての乞食じみた行為をするのはクソじゃないんですかね…？
私には十分にクソに思えますが…
資金決済法における前払式支払手段を採用した時点で
今回みたいな払戻コジの多発は事業者の想定範囲内。
メール来てましたわ。
しかし4000円弱全て無料で貰ったんだが、払い戻してくれるのか？
FAQの一番下を読むと対象外ぽいけど
ダメ元で申請してみるのも一興かと
獲得コインは、って書いてますなぁ。
ありがとうございます。(´ω｀)ﾄﾎﾎ…
自分はメールの文面が一部違うな
たぶん一度もコインを使ってなかったからかと思うけど
該当者はカスタマーサービスへお問い合わせしないと返金されないっぽいぞ
> つきましては、未使用のAmazonコインの額面相当額の払戻しをご希望の場合は、2024年8月28日23時59分までに、以下の通りご対応ください。
>
> 1. 払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービス（amazon.co.jp/contact-us) にご連絡ください。
>
> 2. そのうえで、amazon.co.jp/coins/changes-faqに記載された手続に関する詳細をご確認いただき、当該ページに記載された手順に沿って、払戻受取用の銀行口座の情報をご入力ください。
>
> 上記期限までに、これらのご対応をとられなかった場合、お客様がお持ちのコイン残高は、資金決済法の定める払戻しの対象から外れます。その場合、未使用のAmazonコイン購入時の支払金額相当額を、当初のお支払方法により自動的に返金いたします。
返金先口座を登録してないアカウントへはこっちの文面が来るのかな
やっとチャットつながったけど口座登録してれば返金されるって言ってた
アカウントサービス › 返金用銀行口座
https://www.amazon.co.jp/cpe/bankaccountsforrefunds
助かった、ありがとう
しかしこのURLの案内だけでもさっきのFAQに載せるべきだろうに、本当に返金したくないんだろうね
自分もこの文面だった。
これをそのまま受け取ると、例えば45000円で50000コイン買ってたら、
1. 手続きをすれば50000円返金される
2. 放置したら勝手に45000円返金される
のように取れるけど違うんかな・・・？
2. 払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービス（amazon.co.jp/contact-us）までご連絡ください。（該当するお客様のみ。該当するか否かはメールでご確認ください)
の記述がちょっと怖い。
自分は金額少なかったから該当者メールではなかったわ
換金目的で終了間際に突っ込んだ人は弁明しないといけないのかもね
なんかその「該当のお客様」をカスタマーセンターで把握してる素振りや、確認する質問もなく
「銀行登録してれば返金されるから問い合わせは不要だよ」
ってみんな返答されてるんだよな
これで返金されなかったら笑うわ
返金用の銀行口座を登録してない人はカスタマーサービスに連絡下さいのメールが来るっぽい
結局手を出さなかったワイ対岸の見物
それを言うなら高みの火事
返金口座登録さえあれば
8/29以降1～2週間で順次返金
カスタマーに突撃した人達はみんなその回答みたいですね
メールに連絡しろって書く必要あったか？
カスタマーの回答を信じて大丈夫か？
アマゾンコイン前半戦での回答は3転4転してなかったか？
とりあえずカスタマーへ連絡した履歴は残るだろうから。帰ったら履歴残すために連絡するか。。
それで言うと「カスセンに連絡しなくても良いよ」と宣うカスセン担当者に連絡したことで条件を満たしたことになるかすら怪しい
こんな社内連携の状態を見るに、8/29のAmazonコイン返金実務部では「なんか問い合わせゼロだったみたいですねぇ」って話になってるかもしれんぜ
カスタマーセンター問い合わせたら返金口座の登録してれば払い戻しされるって案内されたわ
垢バンFAX払い戻し非童貞のワイ
これが怖くて踏み込めず低みの見物・・・
もっとくやしくおながいします
>2. 払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービスまでご連絡ください。（該当するお客様のみ。該当するか否かはメールでご確認ください)
メールには特に該当するとは書かれてなかったから、銀行口座だけ登録して待つか…。でも少し不安だな。
チャットのカスタマーセンターに問い合わせたら
「7日以内に返金するよ」
とか言い出してマジで草
流石に切って今度は電話したら
「例外なく8/29に返金するよ」
「そもそもカスタマーセンターに問い合わせる必要ないよ」
とか、こいつらホントめちゃくちゃだよ
このAmazonコインレイドバトルで少しでもダメージ与えられてホントよかったわ
駆け込みで100万やっといてよかったわ
10万の儲け
なかーま。100万円修行カードの枚数分購入した。
管理人の「押すなよ」ならぬ「使い切りましょう」のコメントに草
FAQのページには、返金用の口座を登録したら
『払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービスまでご連絡ください。
（該当するお客様のみ。該当するか否かはメールでご確認ください）』
https://amazon.co.jp/coins/changes-faq
とありますが、メールの文面を読んでも自分が該当するのかしないのかがわからなかったので、念のためにチャットで問い合わせてみたところ、口座の登録が済んでいれば、連絡しなくても返金されるのだそうです。
上記の一文は、口座が正しく登録されているかを確認したい人のために書き加えたとのことです。
https://beerbrick.com/2024/05/28/2024052801/
また、チャットは該当の窓口がわからなくても、適当に選んでスタッフさんにつないでもらって質問すれば、担当者に転送してくれます。
一度もAmazonコインを消費したことがなく、無料で貰った2000コインのみ。
メールが届いて「お客様のアカウントには未使用のAmazonコインが残っており、資金決済法第20条第1項に基づく払戻しの対象となります」と記載されているので返金される模様
メールの文面には払戻受取用の銀行口座の情報入力のみで、カスタマーサービスへの連絡は記載されていなかったので問い合わせはしない
6年くらい前にやってたゲームがサ終したときに残ってたコイン全額課金してゲームのほうで返金されたはずなのにメール来てた。もう残高確認できないみたいだし、とりあえず返金用口座だけ登録してみた。
Ａ．Amazonコインを購入して使ったことがある場合
Ｂ．Amazonコインを購入だけしてそのまま残っていた場合
とで、返金手続案内のメールの文面が違うようですね。
私はＡで、届いた文面は以下のようになっており、この場合は口座を登録すれば、Amazonカスタマーサービスへ連絡しなくても返金されるのだそうです。
『…つきましては、amazon.co.jp/coins/…に記載された手続に関する詳細をご確認いただき、当該ページに記載された手順に沿って、2024年8月28日23時59分までに、払戻受取用の銀行口座の情報をご入力ください。…』
Ｂの人に届いた文面は以下のようになっており、この場合はカスタマーサービスへの連絡が必要なようです。
『…つきましては、未使用のAmazonコインの額面相当額の払戻しをご希望の場合は、2024年8月28日23時59分までに、以下の通りご対応ください。
1. 払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービスにご連絡ください。
2. そのうえで、amazon.co.jp/coins/…に記載された手続に関する詳細をご確認いただき、当該ページに記載された手順に沿って、払戻受取用の銀行口座の情報をご入力ください。』
自分は「Ｂ．Amazonコインを購入だけしてそのまま残っていた場合」に該当するけど、Aの文面を受け取ったぞ。
自分当初その説で書いたけど
今は返金用銀行口座の登録の有無で文面が違う説を推してる
案内ページの「払戻手続について教えてください。」に
『払戻しをご希望の旨、Amazonカスタマーサービスまでご連絡ください。（該当するお客様のみ。該当するか否かはメールでご確認ください)』
と書かれているので、口座を登録するだけでいい人（Aのメールが届いた人）と、申し出ないといけない人（Bのメールが届いた人）とがいるっていうことか。
そしてメールの続きはA、Bともに
『上記期限までに、これらのご対応をとられなかった場合、お客様がお持ちのコイン残高は、資金決済法の定める払戻しの対象から外れます。』
そしてBのメールにだけさらに続きがあって、
『その場合、未使用のAmazonコイン購入時の支払金額相当額を、当初のお支払方法により自動的に返金いたします。』
と書かれているっぽいね。
つまり、Bのメールの人は申し出れば資金決済法に基づき口座に現金で満額返金、
申し出ないと普通の返品と同じように支払った金額のみをクレカ等に返却、ということかな。
2024年8月29日になったが、さあどうなるかな
ワイも気になってた
9/2になったがまだ未返金ですね。
帰ってきた人いるのかな?
クレジットカードに返金来てた。最悪。
現金口座に振り込まれてたぞ
増えた人おめでとう
9万円が10万円になって返ってきて草
まだやー
ちな１５万円分
4.5万アマゾンポイントで買ったコインが５万円現金で戻ってきた
ありがとうございまあす！
過去2回購入したことがあるんだが、後に買った分だけ返金された。
先に買った分がまだ来ないな。
LIFOで最新履歴から逆順に遡って返金してんのだろうか。
1023円まだこない。
キャンペーンとか無料でもらったのは対象外なんだな
結局は没収ということか
https://www.amazon.co.jp/coins/changes-faq
獲得コインは払戻し・返金されますか？
いいえ、ご購入いただいたAmazonコインのみが払戻し・返金の対象です。
「返金処理を行いました。処理完了までには5～7日かかります」
というメールが9/18に来たのですが、26日になっても入金されないので、チャットで問い合わせたところ、返金処理は済んでいるが、銀行口座に入金されるまでには1～2週間かかるとのこと。
それなら、処理完了までには1～2週間かかると書くべきではと思いました。
とりあえず9/18から2週間後の10/2までは待ってみますが、こんな調子では、本当に返金されるのかなと不安になってしまいます。
続報ですが、待っていても入金されないので、チャットで質問したところ、後日メールを送るという返事をもらいました。
そのメールには、返金用の銀行口座情報が一致しなかったので、入金できなかったと書かれてありました。
調べたところ、口座名義人名は半角カタカナで入力するところを、カードに刻字された名前（アルファベット）で入力してしまっていたのが原因と思われるので、修正しました。
2024/05/27にAmazonコインが終了してから約5ヶ月待って、本日やっと銀行口座に入金がありました。
打ち間違えたのはこちらのミスなので怒っているわけではありませんが、銀行口座情報が一致しなかったので再登録してくれというメールはもう少し早く送ってほしかったです。
いつまで経っても返金されないから、私はチャットで2回問い合わせましたし、Amazonに騙されたと思う人もいるのではないでしょうか。
>「返金処理を行いました。処理完了までには5～7日かかります」
同じく9/18にメールが来ていたが27日になっても振り込まれず、確認したら先月整理（解約）した口座を登録しちゃってた。
>上記期限までに上記対応をとらなかった場合、お客様がお持ちのAmazonコイン残高は、資金決済法の定める払戻しの対象から外れます。
払い戻し口座登録時は生きていた口座なんだけどダメかな？
いろいろあったが無事払い戻しされた。一安心だぜ
やったぜ！
無料コインは払い戻し対象外なのか。２０００円くらいあったから使えば良かった。
けどお客様は払い戻し対象のメール来ていたのよね。
その後５円だけamazonから謎のギフト券チャージされていたのだが、もしかしてそれか？
自分の記憶にはないが課金した分のおつりが５円だけあったんだろうか？
残高4000コイン 買っただけで使用せず長年放置
・メール文面にも返金意思連絡条件なし 期限までに口座登録のみして問い合わせ確認はせず。
・9/28未払いのためチャット問い合わせ 返金対象のためお待ちくださいとのことでした。